太阳集团官网8722圆满完成市政协会议接待服务保障工作

  1月20日至24日,北京市政协十四届二次会议顺利召开。作为市政协会议驻地,太阳集团官网8722党委高度重视,细致部署,多次召开专题会听取服务保障工作汇报;旗下相关企业坚持“归零心态”,落细落实措施,呈现了充满温度、精益求精、专业优质的“北辰服务”,赢得了委员和工作人员的一致好评。




五洲·会议中心

热情服务 保障有力


  北京国际会议中心、北京五洲大酒店作为大会主要接待场所,为大会委员、工作人员等提供会场、住房、餐饮、商务等综合服务。

  

  由于会期临近农历甲辰龙年春节,企业餐饮创新工作室以中国传统年画为基础,通过浮雕技术,设计制作了以“龙”形和“福”字相结合的主视觉形象景观——“祥龙送福”,寓意五谷丰登,也象征着风调雨顺。大堂、餐厅等区域布置了中国结、红灯笼、年宵花等春节元素装饰,增添了浓浓的中国年味儿。企业精心准备的龙年剪纸画入住礼,传递着中国“龙”文化和剪纸艺术的魅力,让委员们感受到了中国传统文化之美。


  餐饮方面应时应季应景,暖胃暖身暖心。在中国传统二十四节气中的最后一个节气——大寒,餐饮现场制作区特别准备了羊汤等温补美食,还提供了冰糖葫芦、驴打滚等老北京特色小吃,为委员们送上了别样的体验。同时,在四川泡菜基础上改良腌制的特色泡菜口感爽脆,也颇受欢迎。


  与往年相比,本届大会会期缩短为4天半,会议议程更加紧凑,但参会人数、会议场次大幅增加。会期内,企业总计接待会议由去年的181场次增加至197场次,其中会场抢翻台达86次,给会展服务工作带来了挑战。21日晚,会场需要紧急变更为主席会形式,但两场会议间隔时间只有5分钟,会展部员工快速行动,在4分20秒内高效完成各项工作,确保了会议衔接顺畅。


  安全保障方面,企业提前成立了专项工作领导小组,组建接待服务、工程抢修、应急处突、网络维保等多个工作组,梳理制定各类方案预案。启动三级值守模式,各区域实行“主管责任制”,每个分组、点位均有专人对接大会相应负责人,实现“点点通”。接待服务队会同五洲皇冠国际酒店,建立了“手拉手”接待模式,实现联动式、接力式服务,确保会场至驻地全流程、全时段、精细化服务。


  接待期间,企业综合调配人员,各级管理人员、二线部门员工全会期、多岗位参与到加工厨房择菜、会场抢台等支援服务,将“坚守初心、冲锋在前,不负重托、使命在肩”的誓言化作岗位上的实干担当,体现了党建引领的“亮度”。


  企业以周密部署有“态度”、细致服务有“温度”、会议保障有“速度”、安全运行有“力度”、党建引领有“亮度”的“五度”服务,圆满完成了大会保障任务。


  截至1月24日,企业累计收到141条感谢留言。大会秘书处在感谢信中写道:“你们把服务好、保障好政协会议作为企业的头等大事。你们一如既往坚持高站位、高标准、高状态,制定了详细周密的服务保障计划,集中企业最优质资源,组建经验最丰富的团队,从企业领导班子成员、中层管理到每一名服务人员,都展现出专业的职业素养。”


五洲皇冠国际酒店

贴心周到 宾至如归


  五洲皇冠国际酒店主要承接了市政协委员、顾问和工作人员的住房、用餐、会议等各项服务工作,同时为周边驻地民警提供用餐保障。酒店以专业暖心的服务获得认可,有的委员表示,“会场的布置大气,场外的咖啡、热饮安排贴心,会议服务更是周到、细心!”


  会前,酒店成立了服务接待工作领导小组,同步组建专项工作小组,制定细化20类接待方案和应急预案,先后组织开展了2次桌面推演,以更有温度的皇冠服务迎接大会如约而至。


  1月19日集中入住当天,酒店在与会人员陆续抵达时,提供了细心周到的欢迎引导、行李运送、协助安检等服务。酒店领导全程坚守一线、统筹协调,各部门负责人和礼宾员默契配合、高效协作,熟练地搬运行李进行安检,不仅确保行李无磕碰,而且准确无误地将行李交还到宾客手中。对于携带行李件数较多的宾客,礼宾员将行李一一送至房间,让宾客在入住之初就感受到温暖细心的服务。


  会议服务是此次接待工作的重头戏,酒店将所有会场设施全部提供给大会使用。期间,酒店接待了包括港澳委员小组讨论会和各专门委员会等共38场会议。为确保设备设施安全运行,工程部各班组进行了全面排查、更新修缮,特别是对各会场照明、部分EPS电源、客房和公区装饰等通过细节修补,实现整体焕新。加大对设备设施的巡查频次,增加夜间值班力量,电梯、安防消防、音响保驾工程师24小时住店。会场布置方面,酒店结合每场会议对台型、服务等不同要求,认真准备物资,调试多媒体和音响设备;坚持“一条直线”的原则,在桌椅、杯具、纸笔的摆放上也进行了多次对齐调整,确保会场整洁舒适。


  大会期间,酒店亚洲咖啡园、巴西烤肉餐厅、中餐厅和黄玉石火锅餐厅4家餐厅受到欢迎,尤其是糖葫芦、小火锅、红柳烤串和麻酱糖饼,成为了用餐时的招牌必选。值得一提的是,厨师团队结合季节特点,创新开发了清新爽口的健康菜品。大会开幕当天,正值大寒节气,酒店特别提供了八宝饭,获得了一致好评。


北辰商管公寓项目部、公设公司

专业高效 快速有力


  大会期间,北辰商管公寓项目部为工作人员提供住宿和餐饮服务;公设公司承担了北京国际会议中心、北京五洲大酒店、五洲皇冠国际酒店等大会场所相关保障工作。


  北辰商管积极统筹调度,以“七个确保”为目标导向,制定专项工作方案,明确任务分工,并召开了安全保障动员会及工作部署会,开展安全保障专项检查29次,为服务接待及安全保障工作奠定了基础。


  公寓项目部北辰亚运村宾馆、汇园公寓秉承“品质为先、客户为基”的经营理念,充分做好会议接待服务及安全保障等工作。筹备期间,根据接待情况优化工作方案,梳理细化工作流程,组织专项桌面推演,明确服务规范及相关要求,确保服务保障工作职责划分清晰,各部门之间无缝衔接。组织开展客房、公共区域系统及设备设施的检查检修,确保使用状态良好。接待期间,关注服务细节,始终把悉心周到的服务融入各项工作中,根据入住人员工作特点和需求,及时调整家具配置、清扫时间,调整网络流量,为客人提供工作便利。为确保客人吃得绿色、健康、安全,餐饮部精心筹备,在菜单制定上突出地域特色美食,满足不同的口味需求。北京烤鸭、冰糖葫芦成为打卡、拍照热点,其中颜色鲜艳、活灵活现的龙年造型手创面点更是让大家爱不释手。接待任务结束后,与会人员对企业热情、周到、细致的服务表示满意和感谢,企业累计收到锦旗2面、感谢信3封、感谢留言54条。


  公设公司在会前成立了服务保障领导小组,召开服务保障专题会,对工作任务进行细化分工,各部室成立应急抢修队伍,开展设备设施的全面检查。大会期间,员工秉承高度的责任感、使命感,坚守在岗,高效率保障相关区域冷热水供给、供电、有线电视信号传输、电话、网络、供暖、地下管线等设备设施平稳运行,高质量完成亚运村园区内安全保卫、环境管理、交通秩序、停车管理等多项工作,展现了专业素养和责任担当。